FELIZ AÑO 2015

Radiografía del retail colombiano

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El mercado minorista de Colombia se ha convertido en uno de los mercados más deseados en América Latina. El país cafetero ha recorrido un largo camino desde los días de caos económico y socio-político al grado de inversión extranjera que  está ayudando a atraer fuertes flujos de inversión directa.

Una reciente encuesta de JP Morgan ubicó a Colombia como el segundo país más prometedor de América Latina durante los próximos tres años. Con razón Colombia le ha dado la bienvenida a gigantescas tiendas, importantes marcas y diseñadores y por ende, a las importaciones sin barreras proteccionistas, al tiempo que ofrece un entorno favorable para los negocios. El informe del Banco Mundial Business 2012 ubicó también a este país como el tercer mejor país de América Latina.

Las entradas extranjeras más recientes al mercado de desarrolladores incluyen a las chilenas Cencosud, Parque Arauco, Grupo Roble y Spectrum que trajeron consigo proyectos de estilo de propiedad corporativa, un cambio drástico en el formato tradicional de centro comercial condominio al que estaba acostumbrado este país, pero que sin duda batió en éxito. Por el área del detalle se encuentran  nombres como Falabella, Ripley, Office Depot, Esprit, Payless ShoeSource, Sodimac, Inditex (Zara, Bershka, Stradivarius y Massimo Dutti), Bimba & Lola, Desigual, en posicionamiento como las más activas y sólidas del mercado colombiano.  Gap y Forever 21 también ingresaron hace poco, a Bogotá en 2012 y ambos tienen planes de expansión a otras ciudades de Colombia. Oxxo de México ya opera con 20 tiendas en Bogotá y se encuentra en construcción de 30 más en otras ciudades y pueblos.

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Fuente: America Retail

Feliz Navidad

Libros merchandising

Experiencia de cliente retail

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En los últimos 6 meses más de un tercio de los clientes ha abandonado una compra por una mala experiencia con la marca.

El 82% de las marcas piensa que está ofreciendo una experiencia óptima mientras que el 72% de los consumidores ha encontrado inconsistencias en la misma experiencia

Mientras que el 72% de los responsables de marcas del sector retail encuestados piensan que han mejorado en cuanto a experiencia de cliente, sólo el 17% de los consumidores están de acuerdo con esa afirmación.

Los que van de compras sólo tienen “una idea aproximada” de lo que desean comprar, cosa que no tenemos en el mundo virtual. Y lo que sigue es obvio: la tienda es el sitio donde se fraguan nuevas compras, tanto si tenías pensando comprar como si no.

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